Política de Devoluções e Devoluções

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido tiver sido pago e você precisar alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco dentro de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos solicitados se:

• você não os recebe dentro do tempo garantido (45 dias, sem processamento de 2 a 5 dias)
• você recebe o item errado
• você não deseja o produto que recebeu (mas deve devolvê-lo às suas custas e o item não deve ser utilizado)

Nós não emitir o reembolso se:

• seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
• seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não liberadas pela alfândega, atrasadas por um desastre natural).

* Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o vencimento do prazo garantido para entrega (45 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem na   página Fale Conosco .